¡Gracias por comprar en Wmcer! Nos comprometemos a brindar servicios confiables de entrega y devolución. A continuación, se detalla nuestra política de entrega, incluyendo el tiempo de procesamiento, los costos de envío y las políticas de devolución y cambio.

1. Procesamiento y tiempo de entrega del pedido

1.1 Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Durante días festivos o promociones, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.

1.2 Tiempo de entrega

Entrega estándar: El tiempo de entrega es de aproximadamente 6 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.

El tiempo de entrega puede verse afectado por días festivos, trámites aduaneros o circunstancias imprevistas (como el clima o interrupciones globales).

1.3 Rango de entrega

Ofrecemos servicios de entrega global para garantizar la cobertura en la mayoría de los países y regiones. Si hay alguna restricción, se lo notificaremos de inmediato.

2. Costes de envío

Para agradecer a los usuarios españoles su apoyo, hemos lanzado una política de envío gratuito en España.

3. Seguimiento y notificaciones

Información de seguimiento: Tras el envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

Notificaciones: Se le proporcionarán actualizaciones en las etapas clave de su pedido, incluyendo la confirmación, el procesamiento y el envío.

Sin información de seguimiento: Si no recibe los detalles de seguimiento en las 48 horas posteriores al envío, póngase en contacto con Atención al Cliente.

4. Devoluciones y cambios

4.1 Política de devoluciones

Se aplican condiciones: Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que:

Los artículos estén sin usar, sin lavar y sin daños.

Los artículos conserven su embalaje y etiquetas originales.

Proceso de devolución:

Contáctenos en [email protected] con su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos (si las hubiera).

Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 horas con las instrucciones de devolución.

Las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 días hábiles tras la inspección del artículo.

4.2 Política de Cambios

Para recibir un reembolso, los clientes deben devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido del artículo deseado. No se realizan cambios directos.

4.3 Gastos de Envío de Devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

5. Casos Especiales

Dirección Incorrecta: Si la entrega no se realiza debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, se cobrarán cargos adicionales por la nueva entrega.

Artículos dañados o faltantes: Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido con los artículos dañados o faltantes y proporcione pruebas relevantes (como fotos).

Paquete No Reclamado: Si la información de seguimiento muestra que se ha entregado, pero no se ha recibido el paquete, por favor, contáctenos dentro de las 72 horas para resolver el problema.

6. Notas Importantes

El pedido puede estar sujeto a aranceles y tasas de importación, que correrán a cargo del cliente.

Asegúrese de proporcionar la información de contacto correcta para evitar retrasos o entregas fallidas.

Si es necesario, contáctenos:

Correo electrónico: [email protected]